瓯北街道人大工委：巧绘为民“三张图”，打通基层治理“最后一公里”

近年来，在加强基层治理体系和治理能力现代化建设过程中，瓯北街道人大不断开拓工作思路，探索以“三张图”助力基层治理，持续深化基层创新实践，提升服务水平，用更高效的方法解决群众“烦心事”，让群众暖心又舒心。

一是绘全“网格图”，畅通基层治理“大动脉”。街道辖区内老旧小区多，人口密度大，社情民意复杂，基层治理任务格外繁重。瓯北街道人大积极发动代表进网入格履职服务群众，化身“绘图员”，用双脚丈量辖区网格，摸清选区内的人、地、事、物等要素。围绕“定格、定人、定责”工作思路，把每个网格点定位为基层治理“实战处置”平台，推动人大工作关口前移、重心下沉，开展矛盾纠纷排查工作，及时发现各类风险隐患。去年7月，县人大代表陈陆平在下社区走访过程中，发现瓯北街道存在门牌标识牌严重不全，新旧混用等问题，给基层“微治理”工作带来困扰，代表第一时间联系相关部门负责人反映情况，积极对接处理，进一步促进基层网格工作，疏通治理“大动脉”，畅通基层建设“内循环”。

二是绘好“民情图”，搭建基层治理“直通车”。搭建1个联络站+2个代表联络点运行模式，实施代表码、联络站码“三公开”，引导代表亮身份、进网格，常态化开展“走基层、听民意、解难题”走访活动，通过微信等渠道收集社情民意，倾听不同群体的服务需求和利益诉求，架起代表群众联系“直通车”。对独居老人等“特殊群体”，定期开展看望，询问身体生活情况，帮助申请低保、老龄补贴等。自去年以来，共收集民情民意503条，其中联系代表494次，联系联络站9次，让“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”成为推动工作的新常态，积极推动基层治理走深做实，

三是绘细“服务图”，展现基层治理“新图景”。代表们以服务群众为落脚点，满足群众多样化的综合需求，如举办了多场“和谐之家”“陪伴成长”讲座活动，目前帮助解决了26起家庭纠纷，以细“治”入微的服务提升基层治理的温度，深受群众好评。围绕群众急难愁盼问题，代表们通过实地调研，积极建言献策，开展跟踪督办，扎实推动园区大道改造提升工程等10项民生实事。如全程跟踪督办《关于完善和规范道路门牌标识的建议》重点建议，并积极促成标准地名地址库项目落地，去年年底完成地址采集，今年年初进行数据核实，下一步以瓯北街道为试点，开展道路、门牌等地名和标志牌的规范化设置工作。瓯北人大将持续跟踪，开展闭环监督，确保民生服务真正办出实效、落地见效，绘就民生幸福新图景。