李建瓯：扎根基层8年，当好“家门口”的健康守护者

    看个发烧感冒、治个头痛脑热，社区卫生服务中心往往成了患者诊疗的“前哨”，而她，便是这防病治病第一道防线的“守门人”。

褪去大医院的光环，她当起了一名基层医生，这一扎根便是8年。白天，她坐诊看病，晚上，她在微信上答疑解惑。上门服务、科普宣教，也少不了她的身影。8年，她跟周边居民成了朋友；8年，她的足迹遍布30多个村落；8年，她建立了自己的“地盘”。她就是县人大代表、乌牛街道社区卫生服务中心全科医生李建瓯。 

一份热情 与患者打成一片

    一周7天，有5天时间李建瓯都在门诊看病。她不仅不觉得枯燥，反而还乐在其中。

   “来找我的患者，绝大部分都是住在附近的居民，都熟，所以看起病来并不乏味。”她这样说。就诊的患者进到诊间之后，并没有显出拘束感，而整个就诊氛围也是轻松、舒服的。

     因为都是“老”患者，李建瓯对他们的情况大致了解，所以开口第一句话“你有什么问题？”往往变成了“最近怎么样”“吃了药好些了吗”等等，甚至有时候的开场白直接是闲话家常，怎么看也不像是就诊，更像好友在叙旧。

“李医生人特别好，很热情，看病也认真。有时候感觉她不像医生，更像我的朋友。”正在就诊的陈女士，她每次生病，必定会找李建瓯。不仅如此，她的亲戚朋友有什么问题，她也会把李建瓯推荐给他们。

    小吴则是穿着睡衣、拖鞋就走进了诊间。她说自己就住在旁边，走过来几分钟的事，懒得换衣服，再说，跟李医生也很熟了，不用担心被笑话。小吴患病后，一直在李建瓯这里调理，她对李建瓯十分信赖，问了不少问题，李建瓯都耐心给予解答。

    事实上，不仅是对小吴，李建瓯对所有患者都是有问必答。有时候，她还会安抚患者，让其减少生病的心理压力，并给出中肯的诊疗建议以及生活指导等。所以，一次就诊的时间会有五六分钟，甚至更久。

如今对患者强大的“黏性”可不是一朝一夕形成的，那是李建瓯8年来一点点付出的累积，她用热情打动了患者、用真诚感动了患者、用认真赢得了患者、用情意温暖了患者。

一份责任 解群众所想所忧

     李建瓯的微信朋友圈有3000多个人，她估算，里面有2000多人是患者。其中还有100来人的特殊患者，他们都是华侨。在国外看病不方便，李建瓯便当起了他们的中国医生，在线上为其答疑解惑。

     50来岁的章女士在意大利居住多年，前两天，她在微信上向李建瓯咨询，老人脾虚吃什么药好？李建瓯回答，这种情况不适合吃补药，可试试中药调理。章女士可是李建瓯的“铁粉”。之前，因为有次回国找李建瓯看了病，觉得李建瓯特别好，便加了微信。之后，章女士便多次通过微信找李建瓯咨询，她的问题，家里人的问题，李建瓯每次都耐心解答，这让章女士分外感动。“真没想到，有一天我竟然有了一个医生朋友，为我免费解决问题。”章女士得意地说。

    李建瓯将自己的手机号码贴在诊间的桌子上，以方便患者随时联系。就诊过程中，但凡有患者提出加微信时，她也从不拒绝。总是被患者问东问西，不烦吗？李建瓯却觉得能有这么多人“骚扰”她是件幸福事，证明了大家对她的信任。而作为一名基层医生、县人大代表，就是要做到随时为患者解决疾病问题，成为离他们最近的、最方便的“家门口”医生。

李建瓯是社区的签约医生，为了全面了解签约患者的情况以及所需，每名新签约的患者，她都会一一走访。印象最深的是一名女性残障人士，因为患先天性疾病，双脚无法走路，她几乎没怎么出过门，40多岁的她最大的心愿就是能去医院做一次体检。李建瓯一口应承下来，回来后便安排了整个体检流程以及细节。体检当天，李建瓯跟办公室一名男同事，一路抱着她做B超、抽血，用了2个小时完成体检。当时是夏天，李建瓯大汗淋漓，衣服全部湿透，但当听到“李医生，谢谢你，帮我完成了20多年心愿”这句话时，李建瓯开心地笑了。

一份坚持 筑牢健康防护“墙”

    在基层医疗机构工作让李建瓯意识到，治病救人固然重要，可提高群众的防病意识也不容小觑，并且迫在眉睫。因此，这几年，她一心投入到基层群众的科普宣教中，足迹遍布乌牛街道30多个村。

     换个身份也难不倒李建瓯，站在讲台上，她一点不怯场，唯一让她费心思的是如何用通俗易懂的话把科普知识传授出去。因为听众大多为老年人，为了能让他们坐得住、听得进，李建瓯可想了不少招。有次讲关于“老年人营养”的主题，为了活跃现场气氛，李建瓯一大早买了好多菜带到讲座现场，讲到什么菜时，她便拿过来展示一下。用真菜当道具，估计老人也是第一次见，每个人都听得十分认真，现场还有互动。讲座结束后，这些菜都送给了听课的老人，他们都开心地接受了。去得多了，老人都认识了李建瓯，有时候会亲切地叫她“阿瓯”。

    平时门诊，碰到一些需要长期随访的患者，李建瓯也是一“盯”到底。小吴现在已经是一名大学生了，他在初中时被查出尿酸高，之后一直在李建瓯这里定期复查。对他，李建瓯可谓苦口婆心，每次都再三叮嘱其饮食，甚至列出了详细的禁忌食物名单。如今的小吴，尿酸指标已正常，人也不再圆滚滚的。

作为一名县人大代表，李建瓯认真执行代表职务，做到讲学习、多调研、勤问政、敢监督。每年的两会上，她的建言献策都跟基层老百姓的医疗保障、健康服务相关，如：《关于在基层医疗卫生机构普及更年期健康管理技能的建议》、《关于在基层卫生服务中心开展特殊病种门诊报销的建议》和《关于落实农村独生子女家庭长期护理险的建议》等。此外，她兼任乌牛街道代表联络站副站长，带头参与到代表联络站全力打造的乌牛知乡公益服务中心，跟随团队开展“助困、助老、助残、助医、助学”等公益志愿服务活动，给予特殊群体真正的关爱。同时，她还荣获2023年度履职优秀县人大代表称号。

“现在，这里都是我的地盘了。”李建瓯指着窗外笑着说，作为县人大代表和千万基层医生中的一员，她会继续做好群众健康的守护者。